El Servei Local de Teleassistència (SLT) de la Diputació de Barcelona reforça durant els mesos d’estiu l’atenció a les persones usuàries amb trucades preventives per alertar sobre els efectes de la calor, així com sobre els robatoris i les estafes. Aquesta actuació s’emmarca en el programa ‘Parlem de…’, una iniciativa preventiva i proactiva que ofereix consells relacionats amb la salut, la seguretat i el benestar.
Pel que fa a les altes temperatures, les trucades s’activen en col·laboració amb el Departament d’Interior de la Generalitat quan el PROCICAT emet una alerta taronja o vermella en algun municipi de la demarcació de Barcelona, excepte la ciutat de Barcelona. En aquests casos es prioritzen les persones amb més risc.
Des del 22 de juny, coincidint amb el pic de la primera onada de calor de l’any, el servei ha realitzat prop de 3.000 trucades preventives. Durant tot el 2025, aquesta xifra va arribar a les 38.576 trucades.
A través d’aquestes comunicacions també es recorden mesures bàsiques per protegir-se de la calor, com evitar sortir al carrer entre les 12.00 i les 17.00 hores, hidratar-se sovint, portar roba lleugera, protegir-se del sol o mantenir la llar fresca. El servei, operatiu les 24 hores del dia durant tot l’any, recorda també que cal prémer el botó vermell del dispositiu de teleassistència davant símptomes com mal de cap intens, mareig, desorientació, nàusees o una temperatura corporal massa elevada.
En l’àmbit de la seguretat, el programa també desenvolupa campanyes, amb el suport dels Mossos d’Esquadra, per prevenir robatoris i estafes. L’any passat es van fer 9.742 trucades amb recomanacions com desconfiar de persones desconegudes que intentin accedir al domicili, evitar facilitar informació personal o publicar a internet dades sobre les vacances o el fet de viure sol.
El programa ‘Parlem de…’ també promou el benestar emocional de les persones usuàries mitjançant trucades d’acompanyament en dates assenyalades, com els aniversaris, i informant sobre activitats i serveis comunitaris per afavorir la participació social.
Impulsat l’any 2015, el programa va gestionar 261.467 trucades durant el 2025. A més de les campanyes telefòniques, el SLT organitza tallers presencials de prevenció —109 durant l’any passat, amb la participació de 1.688 persones— i edita díptics informatius amb consells per fomentar l’autonomia personal i la prevenció de riscos.
