Més d’un miler de persones ja han descarregat l’app ésMartorell, des que l’Ajuntament va estrenar-la l’any 2018. L’aplicació per a dispositius mòbils facilita que la ciutadania faci arribar incidències o suggeriments d’una forma senzilla, fer-ne el seguiment i rebre avisos sobre la via pública en temps real.
L’aplicació permet a l’Ajuntament canalitzar la informació d’una manera molt més ràpida, simplificant la tasca interna i optimitzant els recursos de l’administració. Un canal de comunicació directe per tal de contribuir entre tots a la millora dels espais públics del poble.
ésMartorell es pot descarregar gratuïtament des de l’App Store i Google Play. Un cop descarregada, l’usuari pot fotografiar la incidència, geolocalitzar-la i enviar-la instantàniament.
La regidora de Serveis Urbans i Via Pública, Elisabeth Plaza, comenta que, com a novetat, ara es pot introduir també l’adreça exacta de la incidència per tal d’ubicar-la millor i agilitar-ne la reparació.
Elisabeth Plaza, regidora de Serveis Urbans i Via Pública
Un cop comunicat l’incident, l’Ajuntament el trasllada al departament corresponent per a l’actuació oportuna. Finalment, l’usuari rep un correu i una notificació quan la incidència ha estat reparada.
Des de l’1 de gener de 2018 fins a 6 de juny de 2022, s’han registrat 8.952 tiquets, dels quals 8.800 s’han resolt favorablement i 148 romanen oberts. Els temps de resolució és de 36 dies de mitjana.
Les sol·licituds més habituals han estat les relacionades amb paviments (1.411); mobiliari urbà i jocs infantils (1.341); enllumenat públic (1.148); altres (1.009); neteja viària (825); recollida de residus i contenidors (652); jardineria i arbrat (572); xarxa d’aigua i clavegueram (526); semàfors i senyals (459); plagues d’insectes, rosegadors i coloms (454); retirada de vehicles (227); grafits, pintades i cartells (194); recollida de mobles i efectes (86); transport urbà, marquesines i parades (29), i animals abandonats (19).
Pel que fa als barris amb més incidències obertes, 1.443 han estat a La Vila, seguit de Torrent de Llops (1.423); Can Carreres (1.104); Buenos Aires (1.030); El Pla (809); Camí Fondo (798); Les Bòbiles (755); Can Cases (505); altres ubicacions (263); Rosanes (261); Pont del Diable (254); Verge del Carme (131); Font de la Mina (118); Polígon El Congost (86); Can Bros (82); Polígon La Torre (76); Pou del Merli (62); Illa Santacana (50); Polígon de SEAT (46); Polígon de Solvay (30); Polígon de Can Bros (15), i Polígon de Can Cases-Can Sunyol (13).
