L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) de Martorell aprofita la imminent arribada del Carnaval per fer recomanacions a la ciutadania al voltant dels materials de consum d’aquesta festa. L’organisme aconsella d’assegurar-se que les disfresses i la resta de material contenen la marca CE i la identificació del fabricant, importador, o venedor, i que compleixen les mínimes mesures de seguretat. A més, recorda les condicions de devolució de productes en bon estat, que no és obligatòria a les botigues presencials.
Totes les recomanacions de l’OMIC al consumidor atenyen dos àmbits: la seguretat i les condicions de compra. Quant al primer, es pretén garantir que el producte adquirit respecti la legalitat al voltant de la seguretat i que eviti possibles situacions de risc davant d’imprevistos.
Ferran Riera, tècnic de l’OMIC de Martorell, detalla que, per exemple, en el cas dels infants, cal “que les disfresses adquirides siguin adequades a la seva edat i evitar la distinció sexista”, i que, per raons de seguretat i tal i com marca la normativa, “els menors de 7 anys no portin cordills a la zona del coll i, per a majors de 7, que no siguin superiors a 7,5 cm de llargada”.
Altres mesures de seguretat d’àmbit general serien, per exemple, “assegurar-se que les màscares tenen prou orificis de ventilació i que s’adeqüen a l’edat de la persona que l’ha de fer servir”. Quant al maquillatge, el producte “ha d’indicar la caducitat i els components per evitar al·lèrgies. Per si de cas, cal protegir la pell amb una capa de crema hidratant i maquillar a sobre”. És recomanable no usar aquests productes en infants menors de 3 anys.
Ferran Riera, tècnic de Consum de l'OMIC
També per seguretat és convenient “comprovar que els complements (arcs amb fletxes, pistoles, barrets, diademes…) no tenen parts punxegudes ni peces petites que es puguin desprendre i implicar risc d’asfíxia”. En el cas dels barrets, han de quedar ben ajustats, per tal que no llisquin sobre els ulls, i evitar accidents si les disfresses no són massa llargues”.
El tècnic de consum recalca que “les disfresses, perruques i màscares han d’estar fabricades amb materials no inflamables o de baixa combustibilitat”.
Ferran Riera, tècnic de Consum de l'OMIC
Pel que fa a les condicions de compra i les polítiques de retorn, des de l’OMIC s’adverteix que en el cas de les compres presencials, fetes en botiga física, “l’establiment no té l’obligació d’acceptar canvis de productes que es trobin en bon estat. Per tant, cal informar-se abans. Si la compra és per internet, cal informar-se del dret de desistiment (la possibilitat de retornar el producte en 14 dies)”.
Per si de cas, com passa en altres situacions de consum, Riera recomana “demanar i conservar el tiquet de compra o la factura, ja que són la vostra garantia i els necessitareu si heu de reclamar”.
En cas de disconformitat amb el producte, “cal demanar el full oficial de reclamació a l’empresa o contactar-hi per un mitjà que en deixi constància (formulari web, telèfon amb número d’incidència…) en el cas de qualsevol incident”.
Ferran Riera, tècnic de Consum de l'OMIC
Si en el termini de 30 dies no s’ha obtingut resposta, o bé la resposta no és satisfactòria, és convenient contactar amb l’OMIC més propera, com ara la de Martorell. Els podreu trobar al carrer del Mur 61, trucant al telèfon 93 775 37 52 o bé enviant un correu electrònic a omic@martorell.cat.
